Búsqueda de remedios sin receta, motos y ropa: Denuncian que gerente general de Banco Estado Express utilizó recursos públicos para fines personales

El Equipo de Contrapoder Chile tuvo acceso a una causa judicial en contra del gerente general del Banco Estado Express, Denis Daroch, quien es acusado de acosar laboralmente a su exasistente, obligándola a realizar trámites de su esposa y familiares, comprar regalos a su familia, buscar medicamentos sin recetas y solucionar el registro de su moto; todo lo anterior en horario laboral y con recursos públicos. Según fuentes internas del banco, Daroch llegó a la Gerencia General luego de que el expresidente del Banco Estado, Sebastián Sichel, lo ubicara en ese cargo.

El pasado 20 de mayo y ante el Primer Juzgado de Letras de Santiago, una extrabajadora de Banco Estado Express interpuso una tutela laboral por vulneración de derechos fundamentales con ocasión del despido, cobro de prestaciones e indemnizaciones laborales y daño moral en contra del gerente general de la entidad bancaria, Denis Daroch, quien habría utilizado recursos públicos para realizar trámites personales y familiares.

Según la acción judicial a la que tuvo acceso el Equipo de Investigación de Contrapoder Chile, la exfuncionaria ingresó al Banco Estado Express el 3 de abril de 2023 como asistente ejecutiva de Gerencia General, sin embargo, a los pocos meses de su llegada y a pesar de estar contratada bajo funciones estrictamente relacionadas al banco, Daroch comenzó a solicitarle la realización de sus trámites personales, lo que posteriormente se extendió a más miembros de su familia como su esposa, hijos, nietos, cuñados, amigos, etc.

“Entre las funciones que desempeñaba, nunca se mencionó que, el hecho de prestar servicios para Banco Estado Express S.A. y ser asistente ejecutiva del Gerente General significaría convertirse prácticamente en una “esclava” de sus temas personales, dando prioridad a ellos por sobre los laborales, de manera sistemática debía realizar gestiones tanto de él como de su esposa, sus hijos, nietos, cuñados y amistades, cómo reembolsos médicos y dentales, compra de medicamentos, trámites notariales, repuestos para sus motos, reserva de autos, trámites para sus vacaciones, etc, todo esto por sobre las tareas corporativas para las que aceptó trabajar y que, a pesar de todas las dificultades, ella cumplió al 100% hasta el último día”, se lee en la tutela laboral.

Respecto a esto, este medio pudo revisar algunos de los mensajes enviados por Denis Daroch a esta exfuncionaria, en donde se evidencian solicitudes para devolver un refrigerador, la gestión para obtener el padrón de una moto a través del Registro Civil, la compra de medicamentos, la apertura de cuentas corrientes para sus nietos, la búsqueda de sandalias de tipo “crocs” talla 37″, y la compra de un vestido de mujer durante el 24 de diciembre de 2024, como se menciona en los siguientes chats:

Daroch: (Envía link de vestido por Mercado Libre) Este puede ser

Extrabajadora: Don Denis no me fue bien, no encontré el modelo, tampoco algo similar. Fui a Falabella en Paseo Puente, al de Ahumada, París, Ripley, IO, Privilege, y nada. Voy a ir a la Galería Imperio como última opción.

Incluso, en la acción judicial se relata que cuando Denis Daroch solicitaba algún trámite personal, siempre quería que fuese al instante, hostigando a su exasistente de manera constante hasta que era realizado, de lo contrario su molestia era evidente haciendo notar que sus requerimientos personales “eran ley”. Es más, en algunas ocasiones, la extrabajadora tenía que pagar las compras con su dinero, para que luego él le transfiriera esos reembolsos a su cuenta personal.

“El día 24 de diciembre de 2024, cuando llega un comunicado para todo el personal informando que se trabajaría media jornada (…) Sin embargo, el Sr. Daroch le ordena que debe ir a comprarle un vestido a su hija, quien se encontraba muy molesta por no tener esta prenda, intentó negarse, explicándole a este gerente que estaba sobrecargada de trabajo, pero le ordena este señor, que, lo que él solicitaba se hacía (…) Una vez más, ante el temor de perder su trabajo por represalia, salió alrededor de las 10:00 horas a recorrer el centro de Santiago y Providencia en busca del vestido lamentablemente sin éxito, no pudo almorzar ese día y mucho menos terminar su trabajo, por supuesto este señor se molestó preguntándole cómo no lo había podido encontrar, que entonces él tendría que darle explicaciones a su hija“, se detalla en el documento.

No obstante, cuando comentó esta situación al gerente de Administración y Finanzas, Rodrigo Astorga, le respondió que “lamentablemente donde manda capitán no manda marinero” y “que si el gerente general pedía que le fueran a cortar el pasto a su casa o a lavarle la ropa había que hacerlo”, recibiendo nulo apoyo de parte de sus empleadores. Además, era frecuente que la extrabajadora recorriera todas las
farmacias del centro de Santiago comprando medicamentos sin receta o solicitando reembolsos de atención médica -como se lee en los antecedentes del caso-.

Tras padecer crisis de ansiedad, constantes dolores de cabeza, y llantos en horario laboral, el 6 de marzo de 2025, la exfuncionaria mantuvo una reunión con el gerente general Denis Daroch, en la que ella le mencionó que no era justo seguir cumpliendo funciones que no le correspondían y para las que no fue contratada, y que no estaba dispuesta a seguir soportando los malos tratos por parte suyo y otros
funcionarios. Pero, su jefe le respondió que “nadie está obligado a trabajar aquí”.

“(La extrabajadora) Le señaló que haría denuncia formal a la Mutual y a la Inspección del Trabajo, si no cambiaba la situación. Seis días hábiles después, fue desvinculada por “Necesidades de la Empresa”, claramente por su negativa a continuar soportando el abuso hacia su persona”, se explica en la tutela, en donde se aclara que posterior al despido de la funcionaria, ingresó otra en su reemplazo.

Por lo anterior, Contrapoder Chile contactó a una fuente interna del Banco Estado Express -la que solicitó resguardar su identidad-, quien comentó que en la casa matriz del banco se hablaba de los constantes reclamos de la secretaria de Gerencia General, la que fue despedida por reclamar su situación laboral al gerente. Incluso, confirmó que todos los gerentes y subgerentes la trataban como recepcionista, hasta solicitándole que les abriera la puerta, cuando todos tenían la credencial para el acceso.

Aunque esta fuente reveló que esta no sería la primera demanda laboral en contra del Banco Estado Express.

“Hace como tres o cuatro años aprox, ocurrió la misma situación con otra secretaria de gerencia, que reclamaba algo similar, que la trataban como empleada de todos los jefes. Además, hay demandas de extrabajadores que reclaman malos tratos, que no se atreven a hacerlo durante la relación laboral por miedo a ser despedidos. En la casa matriz hay mucho miedo de reclamar el hostigamiento laboral y malos tratos, por la consecuencia de ser despedidos”, aclaró esta fuente, quien insistió que esta funcionaria estaba contratada con recursos públicos para tareas de la empresa, pero Daroch le exigía realizar actividades de su índole personal, evidenciándose un mal uso de estos recursos.

Al revisar el Poder Judicial, es posible constatar que actualmente existen más de 15 causas laborales en tramitación en contra del Banco Estado Express, por despidos injustificados y vulneración de derechos.

Finalmente, el pasado 22 de octubre y tras una audiencia avenimiento, la extrabajadora llegó a un acuerdo económico con el Banco Estado Express para finalizar el proceso judicial, recibiendo un pago de $5.500.000, dejándose sin efecto el juicio laboral que estaba fijado para septiembre de 2026.

Actualmente, Denis Daroch sigue ejerciendo como gerente general de Banco Estado Express.

*Según antecedentes recopilados en el Linkedin de Denis Daroch, se menciona que llegó a la Gerencia General de Banco Estado Express (ex ServiEstado) en julio de 2020. Incluso, fuentes internas a la institución bancaria, relataron que Daroch fue “traído al banco por Sebastián Sichel, quien en esa época era el presidente del Banco Estado, y lo puso como gerente general”.

*La identidad de la exfuncionaria fue reservada por resguardo de su salud mental.